مرحبًا بك في تطبيق Lundrx. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للتطبيق والاستفادة من خدمات غسيل الملابس وكيّها وتنظيفها واستلامها وتسليمها. باستخدام التطبيق أو إنشاء طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لإبرام العقود. ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، بما في ذلك الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، ومعلومات الاستلام والتسليم.
يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات حسابه، ويكون مسؤولًا عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه ما لم يُبلغ Lundrx فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.
يختار العميل الخدمة المطلوبة، والقطع، والعنوان، وموعد الاستلام أو التسليم المتاح داخل التطبيق.
لا يعد الطلب مؤكدًا إلا بعد ظهوره بحالة مؤكد أو بعد إرسال إشعار قبول الطلب. ويجوز التواصل مع العميل لتأكيد عدد القطع أو نوع الخدمة أو السعر النهائي قبل بدء التنفيذ.
يحق لمقدم الخدمة فحص القطع عند الاستلام للتحقق من:
إذا تبين أن القطعة تحتاج إلى خدمة مختلفة أو تكلفة إضافية، فسيتم إبلاغ العميل والحصول على موافقته قبل التنفيذ.
على العميل:
لا نتحمل مسؤولية الأشياء التي تُترك داخل الجيوب أو القطع دون إبلاغ مسبق، إلا بالقدر الذي تفرضه الأنظمة المعمول بها.
تظهر الأسعار التقديرية أو الأساسية داخل التطبيق. وقد يتغير السعر النهائي بحسب عدد القطع، وحجمها، ونوع القماش، وحالة القطعة، وطريقة المعالجة المطلوبة.
يتم عرض أي رسوم إضافية على العميل قبل تنفيذها متى أمكن. ويجوز الدفع باستخدام الوسائل المتاحة داخل التطبيق، بما في ذلك الدفع الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى معتمدة.
يتحمل العميل أي ضرائب أو رسوم نظامية مطبقة، بما فيها ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها.
تخضع العروض والخصومات للشروط المحددة لكل عرض، مثل مدة الصلاحية، والحد الأدنى للطلب، والمناطق المشمولة، وعدد مرات الاستخدام.
لا يجوز تحويل الرموز الترويجية إلى مبالغ نقدية، كما لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا نص التطبيق على خلاف ذلك.
يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح وواضح، والتأكد من وجود شخص متاح لتسليم القطع أو استلامها في الموعد المحدد.
قد تكون المواعيد المعروضة تقديرية، وقد تتأثر بحالة المرور، أو الطقس، أو حجم الطلبات، أو ظروف خارجة عن السيطرة. وسنحاول إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري.
يجوز فرض رسوم إضافية عند تكرار محاولة الاستلام أو التسليم بسبب عدم وجود العميل أو عدم صحة العنوان.
يمكن إلغاء الطلب دون رسوم قبل بدء عملية الاستلام أو التنظيف، وفق الحالة التي تظهر داخل التطبيق.
إذا تم استلام القطع أو بدأت معالجة الطلب، فقد تخصم تكاليف الاستلام أو الخدمة المنفذة أو أي تكاليف فعلية تكبدناها.
تظهر سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بكل طلب قبل تأكيده أو داخل تفاصيل الطلب.
نبذل عناية مهنية معقولة في تنظيف ومعالجة القطع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان إزالة جميع البقع، لا سيما البقع القديمة أو المستعصية، أو ضمان استعادة القطعة إلى حالتها الأصلية.
قد ترفض Lundrx معالجة أي قطعة إذا كانت طريقة التنظيف قد تسبب تلفًا واضحًا، أو إذا كانت تعليمات العناية مفقودة أو غير مناسبة.
لا نتحمل مسؤولية التلف الناتج عن:
ويظل أي إعفاء أو تحديد للمسؤولية خاضعًا للأنظمة الإلزامية وحقوق المستهلك المعمول بها في المملكة.
يجب على العميل فحص القطع فور استلامها. وفي حال وجود ملاحظة، ينبغي التواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم، مع تقديم رقم الطلب وصور واضحة للقطعة محل الشكوى.
سيتم فحص الشكوى والتحقق من سجل الطلب وحالة القطعة قبل المعالجة. وقد تشمل المعالجة إعادة تنفيذ الخدمة، أو تقديم تعويض مناسب، أو استردادًا جزئيًا أو كاملًا بحسب الحالة والأنظمة المطبقة.
لا يمنع هذا الشرط العميل من ممارسة أي حقوق إلزامية مقررة له نظامًا.
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عدم استجابة العميل، فسيتم الاحتفاظ بالقطع لمدة [30 يومًا] من تاريخ أول محاولة تسليم.
قد تفرض رسوم تخزين بعد هذه المدة، وبعد انقضاء مدة أطول يتم تحديدها وفق الأنظمة والإجراءات المعلنة، يجوز التعامل مع القطع غير المستلمة بالطريقة النظامية المناسبة.
يحظر استخدام التطبيق في:
جميع العلامات التجارية، والتصميمات، والنصوص، والصور، والبرمجيات، والمحتوى المرتبط بتطبيق Lundrx مملوكة لنا أو مرخصة لنا.
لا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.
قد يستخدم التطبيق خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل بوابات الدفع، والخرائط، والإشعارات، والتحليلات، وخدمات تسجيل الدخول.
تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات مستقلة، ولا نتحمل مسؤولية الأعطال أو الانقطاعات التي تقع خارج نطاق سيطرتنا، مع التزامنا باختيار مزودين مناسبين واتخاذ الإجراءات المعقولة لحماية المستخدم.
يجوز لنا تعليق الحساب أو تقييد استخدامه إذا تبين وجود احتيال، أو إساءة استخدام، أو مخالفة للشروط، أو خطر على التطبيق أو العملاء.
ويجوز للعميل طلب إغلاق حسابه من خلال إعدادات التطبيق أو التواصل مع الدعم.
يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو الأنظمة أو طريقة التشغيل. وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
يعد استمرار استخدام التطبيق بعد سريان التعديلات موافقة عليها، ما لم تتطلب الأنظمة موافقة جديدة وصريحة.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتسعى الأطراف أولًا إلى تسوية النزاع وديًا، وعند تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهة القضائية أو النظامية المختصة داخل المملكة.
Phone: 0580045212
Email: info@lunderx.com
